Amazon resmi menghadirkan cara baru berbelanja di Amerika Serikat: pelanggan kini bisa berbelanja lewat pesan teks dengan asisten AI Alexa for Shopping. Fitur ini diumumkan pada Jumat, 6 November 2026, dan untuk tahap awal hanya dibuka bagi sebagian kecil pelanggan yang menerima undangan. 🔗 The Hindu BusinessLine
Dengan fitur ini, pelanggan tidak lagi harus membuka aplikasi atau situs Amazon untuk berbelanja. Cukup mengirim pesan seperti kepada teman, lalu Alexa yang mencari produk, membandingkan pilihan, dan menyelesaikan pembelian.
Apa yang terjadi?
Amazon mulai mengirim undangan lewat pesan teks kepada sekelompok kecil pelanggan di AS pada 6 November 2026. Pelanggan yang menerima undangan perlu menyetujui syarat layanan dan menautkan nomor telepon mereka. Setelah itu, sebuah kontak bernama "Alexa Shopping" muncul di ponsel mereka. 🔗 PPC Land
Alexa for Shopping sendiri dibentuk Amazon pada Mei 2026 dari penggabungan chatbot belanja Rufus dan asisten Alexa+ yang lebih pintar. Kini asisten yang sama hadir di pesan teks, di samping aplikasi, situs web, dan perangkat Alexa.
Berikut yang bisa dilakukan lewat pesan teks:
- Mencari dan membandingkan produk lewat bahasa sehari-hari
- Melacak promo, diskon, dan penurunan harga
- Mengisi keranjang dan menyelesaikan pembelian atas nama pelanggan
- Mengelola daftar belanja dan memantau status pesanan
- Melanjutkan percakapan yang sama di aplikasi, situs, atau perangkat Alexa
Pelanggan yang belum menerima undangan bisa mendaftar ke daftar tunggu di halaman Amazon. Amazon menyatakan fitur ini akan diperluas ke jutaan pelanggan lain dalam beberapa minggu ke depan, tepat menjelang musim belanja akhir tahun termasuk Black Friday pada 27 November 2026. 🔗 PPC Land
Kenapa penting?
Langkah ini menandai babak baru perlombaan belanja agen AI, di mana asisten AI tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga bertindak dan menyelesaikan transaksi. Amazon adalah pemain terbesar di arena ini: lebih dari 400 juta pelanggan memakai Alexa for Shopping dalam 12 bulan terakhir, dan penggunaan fitur agennya naik lebih dari delapan kali lipat sejak Januari 2026. 🔗 Ad-hoc News
Peluncuran ini juga datang tak lama setelah Amazon memblokir agen belanja AI milik Meta, Muse, dari tokonya pada September 2026, dengan alasan akses tanpa izin dan penyimpanan kredensial pelanggan. Amazon juga sempat memenangi perintah pengadilan yang memblokir agen belanja Comet milik Perplexity pada Maret 2026, meski larangan itu kemudian dibatalkan pengadilan banding pada Agustus. Pesannya jelas: Amazon ingin belanja agen AI berjalan di dalam ekosistemnya sendiri, bukan lewat agen pihak ketiga. 🔗 The Hindu BusinessLine
Apa yang perlu diperhatikan?
- Baru di AS dan masih undangan. Belum ada jadwal untuk pelanggan di luar AS, dan Amazon belum mengumumkan tanggal peluncuran umum.
- Perlu nomor telepon terverifikasi. Pelanggan harus menautkan nomor telepon dan menyetujui syarat layanan. Menurut PPC Land, pendaftaran daftar tunggu juga berarti menyetujui menerima pesan pemasaran Amazon.
- Rekomendasi bisa berisi produk bersponsor. Menurut laporan Digiday yang dikutip Ad-hoc News, produk bersponsor dapat muncul di antara rekomendasi dalam percakapan teks — untuk saat ini gratis bagi pengiklan.
- Tetap periksa sebelum membayar. Karena Alexa menyelesaikan pembelian atas nama pelanggan, ada baiknya memeriksa ringkasan pesanan — produk, harga, dan alamat pengiriman — sebelum menyetujui pembayaran.
Bagi Amazon, SMS adalah pintu depan baru ke tokonya: lebih sederhana dari aplikasi, tapi tetap di bawah kendalinya. Bagi pelanggan, kemudahan ini datang dengan satu syarat, yaitu mempercayakan pilihan dan pembayaran kepada agen AI.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar